1.首先先认真重新输入一遍宽带账号和密码，大小写注意要一致，先重新连接一遍看看。如下图所示
2.如果错误依旧存在，建议用户们重启电脑并且重启路由器，过几分钟再进行尝试连接，不要一次性一直狂点拨号。
3.拨打客服电话查询宽带是否欠费，如有欠费需要及时缴费即可。
4.拨打电话让客服帮忙检查并且重启一下网络，避免由于服务器无反应或者账号未被激活造成宽带连接错误。
5.如果问题依旧存在，建议去营业厅更改一下宽带密码，避免密码被人盗用或者是密码错误，切记带上身份证免得白跑一趟（如果同一条宽带的账户使用情况已经爆满了，那也会出现这样的情况）。
6.如果以上步骤检测之后都正常，但是问题依然存在的用户，建议去电脑店检查一下硬件是否存在问题。
以上就是解决宽带连接错误691的方法，有遇到此类情况或者是不懂的如何解决宽带连接错误提示错误代码691的用户，可以尝试以上的解决方法操作看看，希望以上的解决方法可以给大家带来更多的帮助。
